7月29日消息，苏宁物流发布疫情期间南京地区配送服务说明，为积极配合南京市疫情防控工作，保障广大用户与快递员、服务工程师的健康与安全，苏宁易购物流已在南京地区全面施行“无接触配送”服务。
目前，苏宁易购物流全力保障南京地区配送服务，部分中高风险区域配送时效因防疫管制会受到一定影响。所有快递员及服务工程师持绿码上岗。
苏宁物流表示，接到苏宁易购物流配送预约电话时，建议消费者与其电话协商，以约定地点取货的方式收取包裹。如消费者购买了大件商品，需送货上门还请主动与物业、社区防疫人员沟通可行度，或选择改期送装服务。更多服务需求可咨询官方客服95315。
除了参与抗击南京新冠疫情之外，苏宁物流还参与支援河南暴雨救灾工作。
7月21日，苏宁物流开启绿色通道，开放郑州物流基地以及河南全省10余个转运中心，调动运输车队及配送力量，全力支援救灾物资配送。
截至7月26日凌晨，郑州苏宁物流超过30余名志愿者搭建起救援物资绿色通道，保障矿泉水、消毒液、雨衣雨鞋等各类生活、医疗物资顺利抵达50余个需求点，出车超过20余次，行动轨迹遍布郑州、新乡、周口等暴雨形势严峻地区。
7月27日，苏宁物流表示，截至目前，除新乡、鹤壁洪水险情未排除地区外，以郑州物流基地为中心，至全省15个城市的支线运输，以及各地“最后一公里”服务都已全面打通，快递、大件送装当日达、次日达服务已全面恢复。
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