2月24日消息，针对货拉拉用户跳车事件，央视新闻发表评论称，如果正常，行车应有录音，既保证乘客也保护司机;如果正常，偏航应有预警，让安全可控;如果正常，平台应第一时间获知行车异常状况……可悲剧暴露了货拉拉在安全保障系统上的各种非正常!
目前，货拉拉发布道歉声明，可惜这种安全意识来晚了，又是付出悲剧代价后，才看到漏洞和问题。这起震动公众安全感的非正常死亡事件，再次为全行业敲响了警钟——人命关天，运营规范无小事、安全保障无小事!
可以关注到，今日上午，货拉拉App官方微博发布关于用户跳车事件的致歉和整改公告。货拉拉称，2月23日下午与车莎莎家属沟通后，取得家属的谅解，并将与家属一起妥善处置善后事宜。
与此同时，货拉拉在公告中列出了7项整改举措落实到完成时间与具体责任人，并附整改进度链接邀请全社会进行监督。
货拉拉将作出的整改措施具体包括：升级安全事件处理流程，对于重大安全事件，由CEO直接牵头成立处理小组专项处理;在跟车订单场景中上线强制全程录音功能，确保遇到意外时能够及时掌握车内情况，并便于警方取证;在跟车订单场景中加入位置保护功能，对路径偏航，长时间停留等异常状况，第一时间进行识别和预警等。
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