近日，江苏常州一名顺丰快递员因“恶意投诉”遭到公司处罚，并要求写书面检讨，快递员感到“尊严受损”，在家中吞下40粒安眠药，经抢救现已脱离危险。

  针对此事，6月13日上午，顺丰总裁王卫回应表示，对快递员遭到恶意投诉后采用自杀的行为感到痛心，“不管客户对不对，也不能辱骂客户，本来你对的，后来你就变成不对了!更加不能走向自杀的路向，那你不止是对不起自己，更对不起家人!”王卫同时表示，可能是公司的服务考核制度存在问题，我们必须马上检讨，马上改良，短时间内给大家一个交代。

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