很多仓库的人员管理、备件管理较为混乱,其主要原因首先在人员管理方面没有形成一个管理体系,整个仓库人员角色还没有清晰,工作职责不够明确,导致工作效率不高。其次在人员管理方面没有一个很好的沟通机制,导致问题无法得到迅速解决或者向上反馈。
要很好的解决上述问题,我们可以通过建立相关的体系来改善这一状况,通过分阶段的方式来逐步的实现仓库管理体系的建设。
阶段一:人员管理体系;
阶段二:仓库管理系统;
阶段三:整合现有的资源,建立相应的管理体系与实施方案。
我们来详细的了解一下:
阶段一:人员管理体系
梳理与明确人员组织架构、流程体系
1、 分析与优化现有人员架构体系 2、 明确整体仓库人员管理权(现状是区域经理对区域仓库人员管理的权重高于总部/办事处兼职仓管处于无人管理状态,人员方面仓库能否独立自主管理) 3、 明确岗位划分,清晰每个人的岗位职责
建设整个仓库人员沟通机制
1、 建立仓库会议制度。每周例会、月度会议、专项主题会议沟通机制。会议包括总部周例会、区域周例会、办事处进行月度会议(办事处级别的将按实际情况通知参与) 2、 员工周报。专职仓库以上的员工需要提交工作周报。3、 仓库内部QQ群沟通平台(重视群内人员管理) 建立QQ群管理,包括兼职备件管理人员,每个群的名片要更改为真实姓名和办事处,每个办事处必须指定一人进入仓库群。用于信息共享、分布、沟通、通知等功能。
建设培训体系
1、 内容:职业素养、沟通技巧、问题分析与思考、业务知识与技能 2、 方式:培训讲座、电话会议、不定时主题培训 3、 前期对总部每月进行一次以上的职业素养培训课程,区域的培训时间待定
明确管理制度
明确办事处仓库专职管理员与兼职仓库管理员职责,仓库与售后对该管理权重。
优化绩效考核制度
1、 梳理与优化现在绩效考核制度 2、 树立标杆办事处,进行现金奖励,并把标杆评选的标准公平、公正、公开。3、 办事处抽检与培训,不定期进行区域、办事处仓库进行抽检与培训工作,并对优秀仓库进行通报表扬,对严重违反公司管理制度的,给予通报。4、 争取办事处兼职备件管理专员的职位补贴,对于驱动兼职备件专员的能动性、责任心有较好的提升。
六、 建设质量监控机制(后期建设)
阶段二 仓库管理系统
根据日常相应的统计数据与工作流程,与系统搭建人员进行深入的合作与沟通,力争创建出较为合理,能够在主体上非常配合公司业务脉络的系统。
阶段三 实施过程
通过第一阶段与第二阶段的工作部署,已建立起人员管理体系、仓库系统管理的模式,再在公司总体指导思想下建立起仓库最终的管理模式-人员管理体系与仓库系统(数据)管理结合的综合管理平台。
执行的思路
1、 执行第一阶段的工作思路
2、 明确个人的角色转变,适应新的工作环境,并建立个人的领导力 通过显示管理技能方面的优势在团队中建立我个人的领导能力。我会在工作、会议、培训的过程中去显示这方面的优势,并通过在平时的沟通过程,不断分享工作思路、问题分析的方法等技巧,从而提升我个人的领导力。思考角色转变所需的技能与工作方式,在实践中优化与改进。
3、 进行一系列有计划与准备的演讲培训,主题以职业素养为主,提升员工职业素养之外,令员工感受到公司为他们提供的知识与学习的平台。
制定清晰的工作计划目标,坚持使用会议的功能,尽量坚持先计划后执行的工作方式。
1、 季、月、周工作计划,并会把每个周期的计划适当公布
2、 协助员工制定工作计划
3、 对召开每一个会议都有清晰的输入与输出
4、 与员工沟通。让所有员工知道公司了解并关注他们的工作。
(1) 每周最少一次电话沟通
(2) 工作周报沟通或其他沟通
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