物流公司的电话客服，他们平日里都做什么？

随着经济的发展，物流行业也越来越受大家欢迎。这一行也越来越吃香，物流行业的员工也随之增加，那如果在物流运输中，有问题应该找谁呢？那就是物流公司的电话客服。物流公司的电话客服一般都是做什么的呢？下面九州带大家一起看一下。

①接单

客户打电话过来咨询问题，·客户负责相应的解答，且如若需要下单，则需要询问客户相关信息，并且留下联系方式，便于以后联系。了解业务相关详情，比如，客户需要上门取货，得了解用户的姓名、电话、取货地址、送货地址等其他相关信息。

②下单

客户的所有备注要求写清楚。

③跟踪情况

每天需要跟用户回汇报运输情况，让用户知晓

④客户满意度调查

需要了解用户对公司的满意度，需要用电话回访，询问此次运输体验是否良好，如若不好，追问不好的原因。

⑤数据统计

今天有多少人咨询了，多少人付费了，有哪些注意事项，突发问题

当然物流公司的电话客服职责远远不止这些，他们就像天使一样，在背后的默默支持我们，为物流行业增添姿彩。大家在平时的运输服务中，如若有什么不懂的，都可以咨询物流公司客服，他们会竭诚为大家服务的。

以上就是九州物流网为大家带来的物流公司电话客服主要是做什么的？你了解清楚了吗？希望能够帮助到您，谢谢~