2013年8月成立的闪送至今已有5年的历史了，闪送似乎对自己这些年的成绩非常满意。闪送高管多次在媒体采访中表示：“闪送处于没有竞争对手的状态中”。那么用户的体验感又是怎样的呢?

  某用户表示在体验过程中，订单响应非常快，时间都在1-2分钟内，接单后配送员会主动打电话确认订单信息(有的也不会打)，服务很热情。退单响应快，都在1分钟内退款原路到账，配送员接到退单电话，服务态度好。

  北上广的用户对于闪送的评价普遍好评：配送快、服务好。但也有部分用户向亿欧反应：闪送价格有些贵，不过对于特别着急的文件，贵一点也是可以接受，毕竟配送比较快，服务也很好，最主要的是，现在很多快递企业都没有这个服务，或者还不够成熟。

  对三、四、五城市而言，闪送的优势就没有那么明显。调查发现，很多人群对于闪送了解都局限于：

      ①见过没用过

       ②没听过

      ③不知道是什么

       ④没用过

  尤其是四线、五线城市，这种现象尤为明显。有一位阜阳的用户对亿欧表示，她曾经因为急件使用过一次闪送，但因价钱过高，就退单自己送过去了，原因是：发件地到收件地就隔了一条马路的距离，面对面的那种都要10元配送费，觉得不划算。

  整体来看，闪送的配送服务确实很好，而且用户给的评价也很高，真正做到了“闪送”。但闪送因价格问题在三、四、五线这些经济水平、消费水平不高的城市，发展受限。