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作为快狗打车的货运司机 如何避免被用户差评投诉呢

差评对于每一位快狗打车的货运司机来说,都是噩梦。

一旦遭受客户投诉,经过核实后确认是司机问题,将会予以服务分扣分和封禁处罚,严重者将被永久封禁。

一个差评投诉很可能代表司机所有的努力付诸流水。

那么作为快狗打车的货运司机,如何才能避免被用户差评呢?

司机朋友们热情礼貌的服务态度至关重要。


第一步,在接到订单后,要马上联系客户

司机朋友们在接到订单后,及时联系客户,会给客户留下良好的印象,在跟客户沟通时,也一定要保持良好的态度,礼貌用语,让每一位客户感受春天般的温暖。

尤其是要预估货物到达时间,并告知用户,免得用户担心。

第二步,临近发货地,此时需要再次联系客户

临近发货地时,很多时候由于路况不熟悉,会导致延迟到达,为了避免对时间的耽误,一定要联系客户,询问附近的标志性建筑,并结合导航进行寻找。

此时千万不能着急发火,一定要耐心与用户进行沟通,才能顺利完成订单。

第三步,货物成功送到后,要即时通知客户

如果是客户自己下单,那么直接验货就能结束订单了,如果是客户代人下单,当货物送达后,一定要及时的电话通知客户,货已送达。

并且提醒客户对你的服务进行五星评价。

相信只要每一位货运司机态度良好并且能顺利完成订单,一定能够得到五星好评的。

希望以上信息能够帮助到大家。

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关键词: 快狗打车