6月26日，申通快递总裁王文彬一行走访山东省公司及网点，了解申通快递在山东的运营情况，并与当地申通员工进行座谈，听取末端网点的声音，针对目前网点经营上面临痛点、难点等剖析解惑。
王文彬一行先后走访济南、临沂申通网点，详细了解山东整体市场环境、网点经营情况以及特色业务发展;与网点负责人进行深入交流，听取各网点在区域市场上的经营规划及问题反馈;深入了解各区域在快递进村、路由规划、特色产品和时效提升方面的推进情况，并向网点传达了总部下一步发展规划战略信息。
王文彬表示，省公司要关注网点运营情况，帮助网点创新经营模式、主动服务网点切实帮助他们增加收入。各网点也要学习借力区域特色产品，整合上下游资源优势，灵活应对市场变化，主动进行客户营销，在服务能力和质量上下功夫，不断夯实网点核心市场竞争力。
值得注意的是，今年5月21日，申通快递举办2020年度网上业绩说明会，申通董事长陈德军、董事兼总经理王文彬等人出席该会。
当时，陈德军表示，公司预计2021年市场份额将同比有所提升，业务量增速预计30%以上。为实现上述目标，公司将通过扩大全网产能、提升时效和服务质量、拓展传统业务和新兴业务领域、实现运营降本增效等多方面强化持续经营能力，继续提升公司的市场份额，实现公司全年市场规模目标。
谈及快递行业数字化转型，陈德军透露，申通将在2021年升级涉及网点、客户、中心以及财务等多系列的管家产品，同时面向数字场站、产能协同以及政策调控等场景建立完善且流畅的技术产品矩阵。下一步，公司将以运营策略为导向，通过借助阿里/菜鸟的技术赋能，打造新一代快递生态操作系统——昆仑系统。
谈及快递行业价格战，王文彬认为，今年的价格战还会继续持续。王文彬指出，在这期间，申通会继续补齐短板、提升能力及保持一定的市场份额，通过强化持续经营能力和自身的精细化管理逐步缩小与头部企业的差距，同时通过做大做强与阿里巴巴新兴业务的合作完成公司的差异化布局。
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